Help Center
Rojasports
Rojasports-এ আপনাকে স্বাগতম। অর্ডার করা থেকে শুরু করে ডেলিভারি, পেমেন্ট, রিটার্ন বা পণ্য সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনাকে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।
🛒 অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তা
অর্ডার করতে কোনো সমস্যা হলে অথবা আপনার অর্ডার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা যেসব বিষয়ে সহায়তা করি:
নতুন অর্ডার করতে সহায়তা
অর্ডার কনফার্মেশন
অর্ডার পরিবর্তন
অর্ডার বাতিল
অর্ডারের তথ্য সংশোধন
অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে সহায়তা
🚚 ডেলিভারি সংক্রান্ত সহায়তা
আপনার পণ্য কোথায় আছে বা ডেলিভারি নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
সাধারণ ডেলিভারি সময়:
ঢাকা: ১–৩ কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস
কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রেও আমাদের টিম প্রয়োজন অনুযায়ী সহযোগিতা করবে।
💳 পেমেন্ট সংক্রান্ত সহায়তা
পেমেন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের জানান।
আমরা সহায়তা করি:
Cash on Delivery (COD)
অনলাইন পেমেন্ট
পেমেন্ট কনফার্মেশন
পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা
ভুল পেমেন্টের তথ্য
রিফান্ড সংক্রান্ত তথ্য
🔄 Return & Exchange Support
পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য প্রয়োজন হতে পারে:
অর্ডার নম্বর
গ্রাহকের নাম
মোবাইল নম্বর
পণ্যের ছবি/ভিডিও
সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
রিটার্ন ও রিফান্ডের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Refund & Return Policy-তে উল্লেখ করা আছে।
📦 পণ্য সংক্রান্ত সহায়তা
পণ্যের সাইজ, কালার, ভ্যারিয়েন্ট, স্টক বা ব্যবহার সম্পর্কে জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
অর্ডার করার আগে পণ্যের বিবরণ ভালোভাবে যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
📱 অর্ডার কনফার্মেশন
অর্ডার সাবমিট করার পর প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।
তাই অর্ডারের সময় অবশ্যই একটি সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করুন।
❌ অর্ডার বাতিল করতে চাইলে
পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর পর বাতিল বা রিটার্নের ক্ষেত্রে আমাদের Refund & Return Policy প্রযোজ্য হবে।
🔐 Privacy & Account Support
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অর্ডারের তথ্য বা Privacy Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাসম্ভব প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
📞 Customer Support
যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Rojasports Customer Support
📞 ফোন: [আপনার ফোন নম্বর]
💬 WhatsApp: [আপনার WhatsApp নম্বর]
📧 ইমেইল: [আপনার ইমেইল]
📍 ঠিকানা: [আপনার ব্যবসার ঠিকানা]
সাপোর্ট সময়:
প্রতিদিন সকাল ১০:০০টা – রাত ১০:০০টা
💬 দ্রুত সহায়তার জন্য
যোগাযোগ করার সময় সম্ভব হলে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:
নাম:
মোবাইল নম্বর:
অর্ডার নম্বর:
সমস্যার ধরন:
সমস্যার বিস্তারিত:
এতে আমাদের টিম দ্রুত আপনার সমস্যাটি বুঝে সমাধান দিতে পারবে।
Rojasports-এর অঙ্গীকার
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিটি অর্ডার ও Customer Support Request যত্নসহকারে পরিচালনা করার চেষ্টা করি।
Rojasports — আপনার আস্থার অনলাইন শপিং পার্টনার।