Terms & Conditions
Rojasports
সর্বশেষ আপডেট: ১৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬
Rojasports ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য দেখা, অর্ডার করা বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।
১. ওয়েবসাইট ব্যবহার
Rojasports-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনাকে সঠিক ও বৈধ তথ্য প্রদান করতে হবে। ওয়েবসাইটের কোনো অংশ বেআইনি, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কাজে ব্যবহার করা যাবে না।
২. পণ্যের তথ্য
আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি, বিবরণ, সাইজ, কালার, উপাদান ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে স্ক্রিন, ডিভাইস বা আলোর পার্থক্যের কারণে ছবির কালার ও বাস্তব পণ্যের কালারে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
৩. পণ্যের মূল্য
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য পরিবর্তনশীল হতে পারে। ভুল মূল্য, টাইপিং সমস্যা, স্টক বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করার প্রয়োজন হলে Rojasports কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
৪. অর্ডার করা
অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, পূর্ণ ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় পণ্যের তথ্য প্রদান করতে হবে।
অর্ডার সাবমিট করার পর আমাদের প্রতিনিধি প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডারটি নিশ্চিত করতে পারেন।
৫. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
শুধুমাত্র ওয়েবসাইটে অর্ডার সাবমিট করলেই অর্ডার সম্পূর্ণভাবে নিশ্চিত হয়েছে বলে গণ্য হবে না। প্রয়োজনে আমাদের পক্ষ থেকে অর্ডার যাচাই ও কনফার্ম করা হতে পারে।
ভুল তথ্য, অসম্পূর্ণ ঠিকানা, সন্দেহজনক অর্ডার বা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।
৬. Cash on Delivery (COD)
যেসব পণ্যে Cash on Delivery সুবিধা রয়েছে, সেসব পণ্যের মূল্য পণ্য হাতে পাওয়ার সময় পরিশোধ করতে হবে।
ডেলিভারি গ্রহণের সময় নির্ধারিত পণ্যের মূল্য ও প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।
৭. অনলাইন পেমেন্ট
যদি কোনো পণ্যের ক্ষেত্রে bKash, Nagad বা অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট সুবিধা দেওয়া হয়, তাহলে সঠিক তথ্য ব্যবহার করে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
ভুল নম্বর বা ভুল তথ্যের মাধ্যমে পেমেন্ট করা হলে তার দায় গ্রাহকের ওপর বর্তাতে পারে।
৮. ডেলিভারি
Rojasports বাংলাদেশজুড়ে পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করে।
সাধারণত:
ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস
তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, ছুটির দিন, কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যা বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
৯. ডেলিভারি ঠিকানা
অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সম্পূর্ণ ও সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে পণ্য ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
১০. অর্ডার বাতিল
পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে।
পণ্য কুরিয়ারে পাঠানো হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল বা রিটার্নের ক্ষেত্রে আমাদের Refund & Return Policy প্রযোজ্য হবে।
১১. পণ্য গ্রহণ
পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার সময় গ্রাহককে প্যাকেট ও পণ্যের অবস্থা যথাসম্ভব পরীক্ষা করে গ্রহণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে দ্রুত আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
১২. Return, Refund & Exchange
পণ্য ফেরত, পরিবর্তন বা টাকা ফেরতের ক্ষেত্রে Rojasports-এর Refund & Return Policy প্রযোজ্য হবে।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়সীমা, পণ্যের অবস্থা এবং অন্যান্য শর্ত পূরণ করতে হবে।
১৩. গ্রাহকের দায়িত্ব
গ্রাহককে অবশ্যই:
সঠিক মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে
সঠিক ও সম্পূর্ণ ঠিকানা দিতে হবে
অর্ডার কনফার্মেশনের সময় সহযোগিতা করতে হবে
কুরিয়ার থেকে ফোন এলে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করতে হবে
ডেলিভারি পাওয়ার সময় পণ্য গ্রহণ করতে হবে
অর্ডার করার আগে পণ্যের বিবরণ ও সাইজ/ভ্যারিয়েন্ট ভালোভাবে যাচাই করতে হবে
১৪. অনাকাঙ্ক্ষিত বা ভুয়া অর্ডার
ইচ্ছাকৃতভাবে ভুয়া অর্ডার করা, বারবার অর্ডার দিয়ে গ্রহণ না করা, ভুল তথ্য দেওয়া বা ব্যবসার ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে অর্ডার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
Rojasports সন্দেহজনক অর্ডার যাচাই, বাতিল বা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
১৫. অফার ও ডিসকাউন্ট
Rojasports বিভিন্ন সময়ে বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট বা ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে পারে।
অফারের মূল্য, সময়সীমা, শর্ত ও সুবিধা পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার Rojasports কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।
১৬. মেধাস্বত্ব
Rojasports ওয়েবসাইটের ছবি, লেখা, গ্রাফিক্স, লোগো, ডিজাইন, কনটেন্ট এবং অন্যান্য উপাদান অনুমতি ছাড়া কপি, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
১৭. তৃতীয় পক্ষের সেবা
পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার সার্ভিস বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
১৮. ওয়েবসাইটের তথ্য ও প্রাপ্যতা
আমরা ওয়েবসাইটের তথ্য সঠিক ও আপডেট রাখার চেষ্টা করি। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে।
১৯. Privacy
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় তা জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
২০. Terms & Conditions পরিবর্তন
Rojasports প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।
নতুন শর্ত ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হিসেবে বিবেচিত হবে।
২১. যোগাযোগ
Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
ধন্যবাদ Rojasports-এর সাথে থাকার জন্য।