Privacy Policy

সর্বশেষ আপডেট: ১৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬

Rojasports-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, পণ্য দেখেন, অর্ডার করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

এই Privacy Policy-এর মাধ্যমে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা জানানো হলো।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি অর্ডার বা যোগাযোগের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম

• মোবাইল নম্বর

• ইমেইল ঠিকানা

• সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা

• অর্ডারের তথ্য

• পছন্দের পণ্য, সাইজ বা অন্যান্য অর্ডার তথ্য

• পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য

• Customer Support-এর সাথে আপনার যোগাযোগের তথ্য

• Return, Exchange বা Refund সংক্রান্ত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন IP Address, Browser Type, Device Information এবং Cookies স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রসেস করতে

• অর্ডার কনফার্ম করতে

• পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করতে

• অর্ডারের Status বা Delivery Update জানাতে

• Customer Support প্রদান করতে

• Return, Exchange ও Refund পরিচালনা করতে

• ভুয়া বা প্রতারণামূলক অর্ডার শনাক্ত করতে

• ওয়েবসাইট ও সার্ভিস উন্নত করতে

• প্রয়োজন অনুযায়ী Promotional Offer বা Update জানাতে

৩. ডেলিভারি পার্টনারের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার অর্ডার সফলভাবে ডেলিভারি করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন:

• নাম

• মোবাইল নম্বর

• ডেলিভারি ঠিকানা

আমাদের Courier/Delivery Partner-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

এই তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারি সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

৪. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যদি Online Payment ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার লেনদেন সংশ্লিষ্ট Payment Service Provider-এর মাধ্যমে প্রসেস হতে পারে।

Rojasports সাধারণভাবে আপনার Card PIN, CVV, bKash/Nagad PIN বা OTP-এর মতো সংবেদনশীল গোপন তথ্য সংরক্ষণ করে না।

৫. আপনার তথ্য কি বিক্রি করা হয়?

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করি না।

তবে অর্ডার সম্পন্ন করা, পেমেন্ট প্রসেসিং, ডেলিভারি, Customer Support অথবা আইনগত প্রয়োজনের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬. Cookies ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার Shopping Experience উন্নত করতে Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা:

• Shopping Cart সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করতে

• Website Performance উন্নত করতে

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করতে

• ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে

সহায়তা পাই।

আপনি চাইলে আপনার Browser Settings থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন। তবে Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত Access, পরিবর্তন, অপব্যবহার বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করা হলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

অর্ডার প্রসেসিং, Customer Support, Return/Exchange, Refund, হিসাব-নিকাশ, আইনগত বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন যতদিন থাকে, ততদিন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হবে।

৯. আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল হলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। তবে আইনগত, হিসাব-নিকাশ বা অন্যান্য বৈধ কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

১০. Promotional Communication

আপনার সম্মতি বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা নতুন পণ্য, Discount, Campaign বা Special Offer সম্পর্কে SMS, ফোন, ইমেইল বা অন্যান্য মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি।

আপনি Promotional Communication আর পেতে না চাইলে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. Third-Party Website

আমাদের ওয়েবসাইটে কখনো Payment Gateway, Social Media, Courier বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের Link থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের Website-এর Privacy Policy বা তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য Rojasports দায়ী নয়। এসব Website ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. শিশুদের গোপনীয়তা

Rojasports ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে বলে জানা গেলে, প্রয়োজন অনুযায়ী তা অপসারণের ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১৩. Privacy Policy পরিবর্তন

Rojasports প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

কোনো পরিবর্তন করা হলে সংশোধিত Policy এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

১৪. যোগাযোগ

এই Privacy Policy, ব্যক্তিগত তথ্য, অর্ডার বা তথ্য নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

Rojasports

আপনার গোপনীয়তা, আমাদের দায়িত্ব।

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা এবং একটি বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করাই আমাদের লক্ষ্য।